4000-6000 元/月

售后服务/客户服务

前台接待

包吃饭补

1-2年 · 中专以上学历 · 招2人

毕节大方九驿大道新客站旁东润停车场内

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职位描述

1、负责进厂维修车辆的接车工作，包括受理客户的维修项目和咨询；
2、根据维修所需开立工作单，就工单的内容和客户确认，并将该信息提供给维修车间以便分派工作及时间安排；
3、负责配合车间技师对送修车辆进行技术诊断，确定维修内容和大致期限；
4、对修复车辆及维修进度，向客户做明确交代，并听取客户的反映和要求，尽量满足客户需求，提高客户满意度；
5、根据客户需求，对车辆故障进行判断，并进行维修工项的确认，当维修项目发生变更时，应与客户进行再次确认；
6、负责接待前来提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续；
7、负责服务满意度改善和年度目标达成，与客户保持良好关系，提高客户满意度。
8、完成上级交办的其他工作。

公司介绍

天猫养车是阿里巴巴旗下一体化、专业的汽车养护平台，也是新康众针对C端的品牌名。我们是天猫养车官方直营大方店，作为天猫养车的线上服务店，可以为车主提供线上购买汽车零配件、汽车美容保养服务以及线下安装的服务，为有车一族提供全新的一站式汽车养护体验。全国连锁品牌，客户稳定待遇优，系统化管理，我们的宗旨是向每一位客户提供标准、透明、有保障的服务。